Cara Menjawab Panggilan Telepon yang Baik di Kantor
Menjawab panggilan telepon di kantor tentu berbeda dengan panggilan pribadi. Ada beberapa standard operating procedure (SOP) yang perlu Anda perhatikan. Tujuan SOP ini supaya penelepon merasa nyaman, dihormati, dan menunjukkan bahwa perusahaan tempat Anda bekerja menjunjung tinggi profesionalitas. Di bawah ini ada beberapa cara menjawab telepon secara profesional.
1. Mengangkat Telepon Secepatnya dan Memegang Gagang Telepon dengan Benar
2. Tarik Napas yang Dalam Sebelum Berbicara
3. Memberi Salam, Menyebut Nama Kantor, serta Nama Anda
4. Menyiapkan Alat Tulis yang Biasanya Terletak di Samping Pesawat Telepon
5. Menyapa Penelepon Secara Profesional dan Tersenyumlah Saat Berbicara
6. Perhatikan Penggunaan Kata Baku, Intonasi, dan Artikulasi saat Berbicara
KOMPRA 2023 Pramuka SMK Al Muttaqien
PPDB SMK AL MUTTAQIEN TELAH DIBUKA
